¿Estás harto de que un amigo te “joda” la cuenta de MSN? ¿Te han robado tu messenger/hotmail y ya no puedes entrar? ¿Han accedido a tu cuenta y se están haciendo pasar por ti?
Es muy importante dejar claro que lo más importante para recuperar tu contraseña es haber rellenado los datos del formulario de registro de Hotmail correctamente, no mintiendo.
Los pasos a seguir para recuperar la cuenta son:
Entrar en la página de soporte de Live y seleccionar el servicio que te interesa (en nuestro caso Windows Live Hotmail)
Rellenar el formulario con tu nombre, la dirección de c orreo donde quieres que te respondan (importante), la dirección de hotmail o ID que has olv idado o te han robado.
En tipo de problema seleccionamos Inico de sesión y contraseña y en el “submenú” que nos sale seleccionamos Creo que alguien ha asumido el control de mis credenciales de inicio de sesión o las ha pirateado y en el recuadro adicional aportar todos los datos que recuerdes (ver captura): como cuándo fue la última vez que tuviste acceso, cuántos mensajes tenías en la bandeja de entrada, etc…
Espera a que te respondan. En la respuesta lo normal es que te hagan preguntas sobre los datos que aportaste al crear la cuenta tales como ocupación, fecha de nacimiento, nombre provincia, etc… Si los datos son correctos (de ahí la importancia de haber dicho la verdad) lo más probable es que te restablezcan la contraseña.
En el caso de que en lugar de pérdida, tengas constancia de que te han robado la cuenta, denuncia los hechos a la policía (aunque no lo parezca, robar una contraseña y hacerse pasar por ese usuario es un delito bastante grave). Microsoft no te proporcionará directamente la información para que encuentres al culpable, pero si la policía la solicita mediante orden judicial colaborarán con el proceso
